Besondere Zeiten werfen natürlich auch neue Fragen auf. Um Sie bestens auf das virtuelle Angebot der Techtextil vorzubereiten haben wir in den FAQ die häufigsten Fragen beantwortet. Falls noch Fragen offen bleiben, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit zur Seite.
Falls noch Fragen offen bleiben, wenden Sie sich bitte an den Support.
Allgemeine Fragen
Mit wie vielen Besuchern kann man bei einer digitalen Veranstaltung rechnen?
Leider ist eine verbindliche Aussage zu der Besucheranzahl verständlicherweise aktuell noch nicht möglich. Das abwechslungsreiche und informative Programm begeistert die potentiellen Besucher und sorgt dann in Kombination mit dem geringen logistischen Aufwand, ohne Berücksichtigung eventueller Reiserestriktionen für eine hohe Attraktivität und Teilnahme an unseren digitalen Veranstaltungsformaten.
Gibt es eine Kapazitätsgrenze für Besucher und Aussteller?
Nein, es gibt keine Kapazitätsgrenzen. Es stehen ausreichend Serverkapazitäten zur Verfügung, so dass auch alle zu erwartenden Besucher die Plattform nutzen können.
Welche Bausteine bietet die Plattform?
Der Fokus liegt auf drei Säulen:
- Einem Matchmaking, welches sich auf künstliche Intelligenz stützt
- Streaming (Live-Interviews, Fachbeiträge, Seminare, Presse-Events)
- Direkter Kontakt mit Firmen z.B. per Chat
Aussteller können Inhalte in sog. Sessions und Roundtables live oder on-demand zur Verfügung stellen. Beide Formate sind gegen eine Gebühr buchbar, bzw. in Abhängigkeit des gebuchten Paketes bereits inkludiert. (Verfügbarkeit begrenzt)
In welchen Sprachen wird die Plattform zur Verfügung stehen?
Die Plattform wird in Englisch und Deutsch abgebildet werden. Jedoch müssen alle Informationen in beiden Sprachen im jeweiligen Feld eingepflegt werden. Der Besucher kann seine Sprache wählen, die er in der Plattform nutzen möchte. Aber die Inhalte werden nicht automatisch übersetzt.
Teilnehmer bekommen alle Informationen immer in ihrer Lokalzeit angezeigt.
Von welchen Internet Browsern wird die digitale Plattform unterstützt?
Für die optimale Nutzung der digitalen Plattform empfehlen wir Google Chrome und Firefox als Internetbrowser zu verwenden.
Können für die Online-Chats bzw. Web-Meetings auch eigene Chatprogramme (z.B. WebEx oder Zoom) eingebunden werden?
Nein, die Chat-Funktion steht lediglich auf der digitalen Plattform zur Verfügung. Es können keine eigenen Chatprogramme eingebunden werden.
Login
Wie loggen Sie sich ein?
- Sie erhalten per E-Mail einen Registrierungscode.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrer Registrierung-ID zur Digital Experience an.
- Erstellen Sie ein neues Passwort.
- Gestalten Sie Ihr individuelles Profil mit Angaben zur Firma. Je ausführlicher Ihre Angaben, desto mehr Networking-Möglichkeiten ergeben sich.
- Interagieren Sie im virtuellen Raum mit Inhalten und Empfehlungen, um weitere Vorschläge Ihren Interessen entsprechend zu erhalten
Sie haben Probleme, sich einzuloggen?
Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte an den Support. Bitte beachten Sie, dass es einen Moment dauern kann, bis Ihnen das System Ihre Registrierungsdaten zuschickt.
Wie lässt sich das Passwort zurücksetzen?
- Öffnen Sie die Starseite
- Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf weiter
- Im nächsten Schritt erfragt das System Ihr Passwort
- Klicken Sie bei diesem Schritt „Passwort vergessen“
- In den nächsten Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner)
- Der Link führt Sie auf eine Webseite, auf der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Wie kann die E-Mail-Adresse geändert werden?
- Besuchen Sie ihr Profil
- In der Navigationsleiste links finden Sie einen Punkt „E-Mail ändern“
- Dort können Sie eine neue E-Mail-Adresse hinterlegen
Fragen zur Beteiligung als Aussteller
Was muss ich als Aussteller beachten, um meine Teilnahme an der digitalen Veranstaltung bestmöglich zu nutzen?
Erste Anlaufstelle für jeden potenziellen Kunden ist Ihre persönliche Firmenprofilseite – diese ist gewissermaßen Ihre Visitenkarte und Ersatz für Ihren Messestand zugleich. Daher sollten Sie Wert darauf legen, Ihr Firmenprofil mit aussagekräftigen Informationen zu befüllen, die Interesse beim Besucher wecken und zur Kontaktaufnahme einladen.
Je nach gebuchtem Ausstellerpaket haben Sie die Möglichkeit, Bild-, Video- oder pdf-Dateien in Ihr Firmenprofil zu integrieren und es so noch attraktiver zu gestalten. Beachten Sie jedoch: Auch und insbesondere ein virtuelles Event lebt von der aktiven Kommunikation aller Teilnehmer! Mindestens genauso wichtig wie ein aussagekräftiges Profil ist daher die aktive Beteiligung Ihrer Sales-Mitarbeiter. Nur über das gezielte und proaktive Ansprechen potenzieller Kunden oder Partner werden Sie den gewünschten Akquiseerfolg erzielen. Vergleichbar mit einem echten Messestand ist es wichtig, dass Ihre Sales-Mannschaft aktiv den Kontakt mit anderen Teilnehmern sucht, um das Messeerlebnis erfolgreich zu gestalten – in einem ersten Schritt werden sie dabei durch das integrierte Matchmaking-Tool unterstützt.
Müssen alle Teammitglieder immer online sein?
Eine durchgehende Erreichbarkeit wird nicht gefordert. Sie haben die Möglichkeit in den Profilen eine Präsenszeit der Mitarbeiter einzupflegen. Wir empfehlen Ihnen eine gewisse Verfügbarkeit über die Veranstaltungstage hinweg, um von dem Austausch und der Interaktion des Matchmakings bestmöglich profitieren zu können.
Können Teammitglieder bei bestimmten Themen oder Produkten hinterlegt werden?
Die Profile der Teammitglieder können individuell befüllt werden. In der Unternehmensübersicht ist die Position des Teammitglieds ersichtlich. Eine Produktzuordnung in den Produktprofilen ist leider nicht möglich.
Was sind Produktprofile?
Sie haben die Möglichkeit in Ihrem Unternehmensprofil über Media Package Manager (MPM) einzelne Produktprofile zu hinterlegen. Dabei handelt es sich um separate Seiten, die mit einem Video, Bildern und Text angereicht werden können, um den Besucher bestmöglich über Ihr Produktportfolio zu informieren.
Kann man einen Livestream einbinden oder nur aufgezeichnete Videos?
Im Rahmen ihres Ausstellerprofils ist keine Livestream Einbindung möglich. In ihrem Profil wird das Video angezeigt, welches sie zuvor über MPM hochgeladen haben.
In welcher Form können Livestreams und aufgezeichnete Filmbeiträge eingebunden werden?
Im Rahmen Ihres Medienpakets können Sie aufgezeichnete Videos auf Ihre Präsentation hochladen. Dies kann ein Firmenvideo oder je Produkt ein weiteres Produktvideo sein.
Ferner gibt es das Angebot, längere Videos (z.B. eine ausführliche Produktdemonstration) im Rahmen eines Streams vorzuführen. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechpartner bei der Messe Frankfurt.
Dies gilt auch, falls Sie den Wunsch haben, sich mit einem eigenen Live-Stream zu beteiligen.
Davon unabhängig gibt es auch Angebote für Video-Konferenzen und Video-Telefonie, die sie im Rahmen Ihrer Messeteilnahme nutzen können.
Können für die Online-Chats bzw. Web-Meetings auch eigene Chatprogramme (z.B. WebEx oder Zoom) eingebunden werden?
Nein, die Chat-Funktion steht lediglich auf der digitalen Plattform zur Verfügung. Es können keine eigenen Chatprogramme eingebunden werden.
Wie genau funktioniert das KI-gestützte Matchmaking?
Als Datenbasis dienen bei den Ausstellern die Produktgruppen, die Sie im Ausstellerprofil pflegen können und bei den Besuchern, die Interessensabfrage bei der Registrierung.
Im Hintergrund wird die Wahrscheinlichkeit ausgerechnet, wie gut ein Aussteller und ein Besucher zusammenpassen. Anhand dieser Informationen erhalten alle Teilnehmer Kontaktvorschläge.
Auf Basis von weiteren Informationen wie Bewegungsdaten, Suchmustern und bereits vorhandenen Kontakten finden automatisch weitere Kontaktempfehlungen statt.
Was sind "Verbindungen"?
Zu Verbindungen zählen die Kontakte, die entweder durch ein geplantes Meeting oder durch gegenseitiges Interesse (Match) mit jemandem hergestellt wurden. Sie haben die Möglichkeit, mit diesen Kontakten zu chatten oder ein Meeting anzufragen.
Können per Matchmaking vor und nach der Veranstaltung Termine mit Besuchern vereinbart werden?
Ja, die verlängerte Laufzeit der Veranstaltung ist einer der Vorteile. Über den Veranstaltungszeitraum selbst hinaus steht Ihnen Matchmaking und Chat zur Verfügung, mit welcher Sie jederzeit mit Teilnehmern in Kontakt treten können. Auch Nutzer, die nicht eingeloggt sind werden per Email benachrichtigt.
Gibt es eine Deadline für die Anmeldung und das Befüllen der Profile?
Eine offizielle Deadline gibt es nicht, sodass auch noch Kurzentschlossene an der Veranstaltung teilnehmen können. Es ist jedoch empfehlenswert, die Ausstellerprofile vor der offiziellen Öffnung der Plattform für Besucher zu füllen, damit diese sich bereits vorbereiten und orientieren können. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ausstellerprofile einmal täglich aktualisiert werden.
Wie kann ich weitere Kontakte auf der Plattform finden?
Über die Besucherliste haben Sie die Möglichkeit neue Kontakte zu finden. In dieser Liste können Sie auch nach verschiedenen Kriterien filtern.
Müssen Besucher proaktiv auf die Aussteller zugehen?
Über Registrierungsfragen werden Präferenzen abgefragt, die automatisch mit den Ausstellern abgeglichen werden. Diese Informationen dienen dem KI-gestützten Matchmaking, um dem Besucher relevante Aussteller vorzuschlagen.
Zusätzlich können die Besucher auch proaktiv nach Ausstellern suchen.
Können Termine mit Experten vereinbart werden (über einen Kalender)?
Alle Termine, die Sie für die Laufzeit der Veranstaltung vereinbart haben und Events, an denen Sie teilnehmen möchten, finden Sie in Ihrer Agenda übersichtlich und an einem Ort. Ein Export in Ihren externen Kalender ist möglich.
Wie kann man Besucher zur Plattform einladen?
Um Besucher zur Veranstaltung einzuladen, empfehlen wir Ihnen eine Marketingkampagne per E-Mail oder Post. Sie erhalten von uns ein Freikontingent von kostenlosen Gutscheinen, in Abhängigkeit des gewählten Ausstellerpaketes. Über die Gutscheine können Ihre Kunden ein kostenloses Ticket über unser Ticketsystem buchen und erhalten einen Zugang zur Veranstaltung.
Wie kann man mit Besuchern in Kontakt treten?
Bei einem Match kann der Kunde per Text-Chat angeschrieben werden. Alternativ kann man jederzeit einen Termin für ein virtuelles Meeting (Video-Call) mit den präferierten Kontakten anfragen.
Wie viele Personen können an einem virtuellen Meeting teilnehmen?
An einem virtuellen Meeting können bis zu 50 Personen teilnehmen.
Können Mitaussteller angemeldet werden oder müssen sie sich selbst anmelden?
Anstelle eines Messestandes, hat jede Firma ein eigenes Profil. In den Profilen besteht nicht die Möglichkeit eine zweite Firma zu präsentieren. Mitaussteller zu sein, ist daher nicht möglich.
Kann ich als Aussteller auch einen Vortrag im Vortragsprogramm anbieten?
In unserem offiziellen Vortragsprogramm haben Sie die Möglichkeit Produktpräsentationen als Web-Sessions kostenpflichtig zu buchen. Das Vortragsprogramm wird nach verschiedenen Themenkategorien gestaltet werden, wo Sie sich je nach Zugehörigkeit einbuchen können.
Gibt es einen virtuellen Standbau und virtuelle Produktpräsentationen?
Es gibt die Möglichkeit auf einen bestehenden Showroom zu verlinken. Buchen Sie hierfür den optionalen Shop-Link in MPM.
Wird es einen Demo-Zugang für die Plattform geben?
Ein Demo-Zugang ist nicht möglich. Sie erhalten jedoch mit ausreichend Vorlauf einen How-to-Guide mit Screenshots, der ein Ausstellerprofil und die weiteren Funktionen beispielhaft darstellen wird.
Kann das Profil auch während der Messe angepasst werden?
Ja, die Daten können via MPM geändert werden und werden einmal pro Tag aktualisiert.
Was ist der Medienpaket Manager (MPM)?
Mit dem Medienpaket Manager können Sie Ihr Firmenprofil mit allen relevanten Firmen und Produktdaten füllen. Sie können die Daten jederzeit selbst eingeben, verwalten, ändern und aktualisieren.
Hier finden Sie ein kurzes Video in dem dargestellt wird, wie MPM funktioniert.
Datenschutz
Entspricht die Digital Experience den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)?
Die Digital Veranstaltung entspricht der aktuellen Datenschutzgrundverordnung, d.h. es werden keine personenbezogenen Daten weitergegeben.
Wie bekommt man als Aussteller Kundendaten?
Über die Plattform werden keine sensiblen Kundendaten geteilt. Sobald Sie mit einem Kunden in Kontakt getreten sind, können Sie sich mit Ihm über die Chat- oder Videofunktion vernetzen und die Kontaktdaten austauschen.
Fragen zur Beteiligung als Besucher
Funktionen
Welche Bausteine bietet die Plattform?
Der Fokus liegt auf vier Säulen:
- Einem Matchmaking, welches sich auf künstliche Intelligenz stützt
- Streaming (Live-Interviews, Fachbeiträge, Diskussionsrunden, Start-up Pitches)
- Direkter Kontakt mit Teilnehmern z. B. per Video-Chat
- Speed-Networking
Wie genau funktioniert das KI-gestützte Matchmaking?
Als Datenbasis dient die Interessensabfrage bei der Registrierung.
Im Hintergrund wird die Wahrscheinlichkeit ausgerechnet, wie gut Aussteller und Besucher zusammenpassen. Anhand dieser Informationen werden Kontaktempfehlungen generiert.
Auf Basis von weiteren Daten wie Bewegungsdaten, Suchmustern und bereits vorhandenen Kontakten finden automatisch weitere Kontaktempfehlungen statt.
Wie meldet man sich zum Speed-Networking an?
In verschiedenen Speed-Networking-Sessions können Sie in Fünf-Minuten-Gesprächen auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise neue Kontakte knüpfen. Fügen Sie dazu die Speed-Networking-Sessions aus dem Eventkalender in Ihren persönlichen Kalender hinzu. Bis eine Stunde vor Beginn der Session können Sie in der Teilnehmerliste angeben, welche der anderen Teilnehmer Sie in einem Meet & Greet kennenlernen möchten.
Können Geschäftstermine vereinbart werden (über einen Kalender)?
Alle Termine, die Sie vereinbart haben und Events, an denen Sie teilnehmen möchten, finden Sie in Ihrer persönlichen Agenda übersichtlich und an einem Ort. Ein Export in Ihren externen Kalender ist möglich.
Wie kann ein Geschäftstermin angefragt werden?
Besuchen Sie das Profil des Teilnehmers, der Sie interessiert. Dort können Sie durch einen Klick angeben, dass Sie den Kontakt interessant finden. Bekundet auch das Gegenüber Interesse, öffnet sich ein Chatfenster. Sie können auf dem Profil aber auch direkt einen Termin anfragen.
Wie kann man mit Teilnehmern per Chat in Kontakt treten?
Sie finden einen Teilnehmer, der für Sie relevant ist und klicken in seinem Profil auf den Button „interessiert“. Bekundet auch der Teilnehmer Interesse, wird er zu Ihren Kontakten hinzugefügt und Sie können ihn per Chat kontaktieren. Alternativ kann jederzeit ein Termin für ein virtuelles Meeting (Video-Call) angefragt werden.
Wie können Sie einem virtuellen Meeting-Raum beitreten?
Sobald ein Geschäftstermin bestätigt ist, erscheint er in Ihrem persönlichen Kalender mit einem Button zum virtuellen Meeting-Raum. Fünf Minuten vor dem Beginn des Termins kann dieser Button angeklickt werden und führt Sie direkt zum Meeting-Raum.
Können per Matchmaking auch vor und nach der Veranstaltung Termine vereinbart werden?
Ja, die verlängerte Laufzeit der Digital Veranstaltung über den Veranstaltungszeitraum hinaus ist einer der Vorteile. Vor und einige Wochen nach der Veranstaltung steht Ihnen das Matchmaking und der Chat zur Verfügung, wodurch Sie jederzeit mit Teilnehmern in Kontakt treten können. Auch Nutzer, die nicht eingeloggt sind, werden per E-Mail benachrichtigt, dass sie eine Kontaktanfrage erhalten haben. Wir informieren Sie, wenn die Plattform geschlossen wird.
Wie viele Personen können an einem virtuellen Meeting teilnehmen?
An einem virtuellen Meeting können bis zu 50 Personen teilnehmen.
Kann ich auch unabhängig vom Matchmaking Kontakte auf der Plattform finden?
Neben dem digitalen Matchmaking haben Sie über die Teilnehmer- und Ausstellerliste die Möglichkeit, neue Kontakte zu finden. In diesen Listen können Sie auch nach verschiedenen Kriterien filtern.
Müssen Besucher proaktiv auf Aussteller zugehen?
Über Registrierungsfragen werden die Präferenzen von Besuchern abgefragt, die automatisch mit denen der Aussteller abgeglichen werden. Diese Informationen dienen dem KI-gestützten Matchmaking, um Besuchern relevante Aussteller vorzuschlagen.
Zusätzlich können Sie auch proaktiv nach Ausstellern in der Ausstellerliste suchen.
Profil
Was muss ich als Besucher beachten, um meine Teilnahme an der digitalen Veranstaltung bestmöglich zu nutzen?
Erste Anlaufstelle ist Ihr persönliches Profil – dieses ist gewissermaßen Ihre Visitenkarte. Daher sollten Sie Wert darauf legen, es mit aussagekräftigen Informationen zu befüllen, die Interesse bei den Teilnehmern wecken und zur Kontaktaufnahme einladen.
Beachten Sie jedoch: ein virtuelles Event lebt von der aktiven Kommunikation aller Teilnehmer! Mindestens genauso wichtig wie ein aussagekräftiges Profil ist daher Ihre aktive Beteiligung. Nur über gezieltes und proaktives Ansprechen können Sie neue Branchenexperten zum Austauschen und Vernetzen kennenlernen – in einem ersten Schritt werden sie dabei durch das integrierte Matchmaking-Tool unterstützt.
Was sind Produktprofile?
Aussteller haben die Möglichkeit neben Ihrem Firmenprofil separate Produktseiten anzulegen, in denen Sie ausführlich über ihr Produktportfolio informieren.
Wie lässt sich das Profil auf der Plattform aktualisieren?
Option 1: Sie melden sich erstmals auf der Plattform an
- Loggen Sie sich in der Plattform ein
- Es öffnet sich automatisch ein Fenster, das sie zu Ihren Präferenzen befragt
- Beantworten Sie alle Frage, da diese Informationen auch in Ihrem Profil hinterlegt sind und zudem die Grundlage für das Matchmaking sind.
- Um Ihre Antworten einzutragen, klicken Sie auf das hinterlegte Antwortfeld
- Durch einen Klick auf „+“ können Sie weitere Antworten ergänzen
Option 2: Sie haben sich bereits angemeldet und möchten Ihre Profildaten nachträglich ändern
- Loggen Sie sich in der Plattform ein
- Öffnen Sie Ihr Profil
- Ändern Sie Ihr Profilbild durch einen Klick auf das Stift-Zeichen
- Passen Sie Ihre Angaben durch einen Klick auf das jeweilige Antwortfeld an
Gibt es eine Deadline für die Anmeldung und das Befüllen der Profile?
Eine offizielle Deadline gibt es nicht, sodass auch noch Kurzentschlossene an der Veranstaltung teilnehmen können. Es ist empfehlenswert, das Profil zeitnah zu befüllen, um möglichst schnell mit dem Netzwerken beginnen zu können.
Kann das Profil auch während der Messe angepasst werden?
Ja, Ihr Profil können Sie auch während der Messe jederzeit aktualisieren.
Datenschutz
Entspricht die Digital Experience den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)?
Die Digital Veranstaltung entspricht der aktuellen Datenschutzgrundverordnung, d.h. es werden keine personenbezogenen Daten weitergegeben.
Support
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Kontakt
E-Mail: support@messefrankfurt.digital
Telefon: +49 69 7575 – 5000